Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 20 mai 2024

NAVUSIA accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

NAVUSIA
Email : contact@navusia.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale de livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes
Assurer la livraison de vos produits
Gérer le service client et les réclamations
Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et comptables
Améliorer notre site et nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat — pour le traitement de vos commandes et la livraison
Votre consentement — pour l'envoi de communications marketing
L'obligation légale — pour la conservation des données comptables et fiscales
L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires logistiques et de livraison
Nos prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal)
Nos outils d'emailing (Klaviyo)
Nos outils d'analyse (Google Analytics)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données de commande — 5 ans à compter de la commande (obligation légale)
Données de compte client — jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
Données marketing — jusqu'au retrait de votre consentement
Données de navigation — 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
Droit de retrait du consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits : contact@navusia.com

Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels — fonctionnement du site, panier, session
Cookies analytiques — mesure d'audience (Google Analytics)
Cookies marketing — publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau cookies.

9. Sécurité

NAVUSIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les transactions de paiement sont chiffrées via des protocoles SSL sécurisés.

10. Modifications

NAVUSIA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
contact@navusia.com

NAVUSIA — Compléments alimentaires. Ces produits ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.